Si tienes dudas sobre una pieza, quieres encargar una edición especial o necesitas orientación para cuidar tu vajilla de gres, escríbenos. Atendemos consultas de lunes a viernes y respondemos en un plazo de dos días hábiles.
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En la ficha técnica de cada artículo indicamos si el esmaltado soporta lavavajillas y microondas. Las piezas de gres con esmalte vitrificado a alta temperatura resisten ambos sin problema, pero las que tienen acabados mates o texturizados conviene lavarlas a mano para conservar su superficie. Si tienes dudas sobre una pieza específica, escríbenos y te confirmamos antes de que la agregues a tu pedido.
Las piezas únicas son irrepetibles: la variación natural del esmaltado y las marcas de modelado a mano hacen que no existan dos iguales. Las ediciones limitadas, en cambio, se producen en una serie numerada con un mismo diseño base, aunque cada ejemplar conserva pequeñas diferencias propias del trabajo artesanal. Ambas opciones aparecen claramente identificadas en el catálogo para que elijas según lo que busques.
Sí, la mayoría de nuestras piezas de gres soportan temperaturas de hasta 250°C, siempre que no hayan estado en frío extremo justo antes. Recomendamos no exponerlas a cambios bruscos de temperatura: si la pieza está fría, déjala alcanzar temperatura ambiente antes de llevarla al horno. En la descripción de cada producto indicamos el rango térmico exacto y las precauciones específicas.
Las piezas que están en stock se despachan dentro de los tres días hábiles siguientes a la compra. Si eliges una pieza que se produce bajo pedido, el tiempo de elaboración es de dos a tres semanas, porque cada artículo pasa por su proceso completo de modelado, secado y doble cocción. Al finalizar la pieza te enviamos fotografías antes del envío para que la apruebes.
Si al recibir tu pedido notas una pieza rota o con un defecto visible, escríbenos dentro de los cinco días hábiles con una foto del estado en que llegó. Coordinamos el reemplazo sin costo o la devolución del monto, según tu preferencia. Como cada pieza es única, el reemplazo puede tener pequeñas diferencias de tono respecto de la original, algo propio del trabajo artesanal.
Para las piezas con textura visible o esmaltes mates, usa agua tibia con un detergente suave y una esponja no abrasiva. Evita apilarlas sin protección, porque el roce puede marcar la superficie. Si las guardas en una repisa, deja espacio entre piezas o coloca un paño de algodón entre ellas. Así conservarás el acabado original por mucho más tiempo.
¿No encuentras la respuesta que buscas? Escríbenos a info@dresna.com o revisa nuestra página de contacto para hablar directamente con el equipo.
Antes de elegir una pieza, conviene aclarar algunos términos que usamos en el catálogo. Estas notas definen qué entendemos por gres, loza, pieza única y edición limitada, y cómo se comporta cada material en el uso diario.
El gres se cuece a temperaturas superiores a los 1200 grados, lo que le da una superficie más densa y resistente al agua. La loza, en cambio, se cuece a menor temperatura y suele ser más porosa si no recibe un esmaltado completo. En nuestro catálogo, las piezas de uso diario en mesa son de gres; las piezas decorativas pueden ser de loza.
Cuando decimos que una pieza es única, nos referimos a que fue modelada a mano y su esmaltado presenta variaciones naturales imposibles de repetir. Dos tazones de la misma serie pueden verse similares, pero nunca idénticos. Esa diferencia no es un defecto, sino la huella del proceso artesanal.
Una edición limitada corresponde a un grupo numerado de piezas producidas en una misma temporada, con un esmaltado y una forma definidos por el taller. Al agotarse la serie, no se vuelve a fabricar. Cada pieza lleva un sello con su número, lo que permite identificarla dentro de la colección.
Las piezas de gres de nuestra línea de mesa soportan el lavavajillas en ciclo suave y el horno hasta 180 grados. Las piezas decorativas o con esmaltado mate no están pensadas para contacto con alimentos ni para altas temperaturas. Antes de usar una pieza en el horno, revisa la ficha técnica de cada artículo.
El esmaltado se aplica a mano, por lo que el grosor de la capa puede variar ligeramente en una misma pieza. Esto genera diferencias de tono entre el borde y la base, o pequeñas marcas del pincel. Son características propias del proceso y no se consideran fallas de fabricación.
Si una pieza de gres se quiebra o pierde parte del esmaltado, no recomendamos repararla con pegamento común, ya que el material no vuelve a ser apto para alimentos. Algunos talleres ofrecen un servicio de restauración para piezas decorativas. Consulta por este servicio escribiendo a nuestro correo.